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Assistenza Tecnosoft
L’aiuto quando hai bisogno, come ne hai bisogno
Assistenza su misura
per ogni esigenza
I nostri tecnici comprendono le tue esigenze e offrono supporto rapido ed efficace, adattandosi alla tipologia di problema e all’urgenza.
Telefono & remoto: ricevi assistenza tecnica via telefono o con supporto da remoto.
Intervento on-site: se necessario, interveniamo direttamente presso la tua sede.
Il nostro team è il tuo team
Ecco perché le strutture grandi e piccole amano il nostro supporto.
Aggiornamenti PMS inclusi
Non preoccuparti degli aggiornamenti, periodici. Questi interventi sono inclusi, insieme alla consulenza, ai consigli sull’uso del PMS ed altri servizi base
Supporto umano
Non ti risponderà nessun assistente virtuale. Il nostro team di veri esseri umani ti aiuterà a risolvere i tuoi problemi così potrai tornare subito al lavoro.
Supporto su misura
Supporto completo per strutture di tutte le dimensioni: dal servizio base a quello avanzato oltre l’orario lavorativo, integrato a servizi extra aggiuntivi..
Piani di assistenza
I servizi inclusi per ogni tipo di contratto
| Piano basic | Piano standard | Estensione weekend | Estensione Full-time | |
|---|---|---|---|---|
| Orario assistenza | Lun. al Ven 9-18 | Lun. al Ven 9-18 | Lun. a Dom. 9-18 | H24 | 7 su 7 |
| Aggiornamenti periodici PMS |  | | Lun. a Dom. 9-18 | Lun. al Ven 9-18 |
| Help desk telefonico |  | | Lun. a Dom. 9-18 | Lun. al Ven 9-18 |
| Errori operatore | | | Lun. a Dom. 9-18 | Lun. al Ven 9-18 |
| Errori del sistema * | | | | |
| Manutenzione motore SQL | | | Lun. a Dom. 9-18 | Lun. al Ven 9-18 |
| Installazione client | | | Lun. a Dom. 9-18 | Lun. al Ven 9-18 |
| Assistenza hardware e sistemistica | | | | |
| Assistenza interfacce | | | | |
| Manutenzione straordinaria sul DB o software | | | | |
Piano base
Piano standard
Estensione weekend
Estensione full time